情景模仿學(xué)習(xí)換位思考

　　在當(dāng)天的模擬場景中,，一名護士給“患者”打針,，第一次扎針失敗后，“患者”發(fā)難：“你那么年輕,，是不是來實習(xí)的,？讓你老師來！”面對這種情況,，護士該如何應(yīng)對,？參加模擬課的評委支招，護士應(yīng)當(dāng)一開始就和病人進行溝通,，告訴病人具體情況,，血管是不是比較難找，以免待病人不快后才進行解釋,，但護士不要輕易說對不起,，這樣會讓患者覺得醫(yī)護人員操作出了問題。

　　九成糾紛因溝通不足引發(fā)

　　“絕大部分的糾紛投訴都不是醫(yī)生的技術(shù)不行,，80%至90%是因為溝通出問題而引發(fā)的,?！痹撛狐h委書記肖海鵬介紹，患者對醫(yī)院期望普遍較高,，希望到醫(yī)院不用排隊能馬上看到專家,，也希望醫(yī)院的診療水平能解決一切問題，到了醫(yī)院后碰到診療實際往往會產(chǎn)生心理落差,，容易引發(fā)矛盾甚至暴力發(fā)生,。

　　醫(yī)院通過舉辦醫(yī)患溝通模擬，就是讓醫(yī)生換位思考患者感受,，從而培養(yǎng)在就醫(yī)過程中的溝通技巧,。

?

信息時報訊?(記者?李楠楠?實習(xí)生?李奇芳?通訊員?李紹斌?彭福祥)?

原文：http://informationtimes.dayoo.com/html/2014-07/23/content_2698077.htm

?